1.换位思考的原则
   在进行人际沟通的过程中，许多人总是站在自己的角度去思考问题，用自己的价值尺度去衡量别人的工作和生活，这样在沟通的过程中不但无法打动对方，反而会使彼此之间的关系变得疏远。
   由于人们的生活经历、受教育程度以及社会地位等的不同，其思维方式、性格特点、处事方式和利益需求也是不同的。所以，人们在人际沟通的过程中对待同一事物就会表现出不同的情感、观点。换位思考原则是指我们把自己的内心感受与对方联系起来，站在对方的立场上思考问题，从而为增进相互之间的理解架起一座便于交流的桥梁。
2.真诚的原则
   人们在进行人际沟通的时候，真诚是最基本的原则。真诚的原则是指在进行人际沟通时，我们要真心诚意、态度诚恳，不虚伪，不说假话。比如，当企业遇到危机事件时，如果能够直面问题、诚恳道歉、勇于承担责任，并采取一些有效的应对措施来纠正错误，那么企业将有机会化解危机并获得社会各界的普遍理解。我们每个人在日常的工作和生活中与人交流时，也需要把自己的真诚传递给对方。当对方感受到我们的诚意时，就会打开心门接纳我们，从而实现彼此之间的有效沟通。
3.尊重的原则
   美国心理学家马斯洛把人类的需求从低到高分为五个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。尊重需求就是每个人都希望自己有稳定的社会地位，都希望自己被别人认可和接受。当一个人被尊重的需求得到满足以后自信心和上进心就会增强。反之，在人际沟通的过程中，随意地伤害别人的自尊心，常常会引起对方的抵触与反抗，从而给沟通带来障碍。
   在进行人际沟通的过程中，尊重的原则是指在进行人际沟通时我们要把对方放在平等的地位上进行交流，要有得体的言行举止，要尊重对方的人格和自尊心、风俗习惯和言行方式，使用恰当的称呼语、问候语、介绍语、告别语等，语气要委婉，态度要亲切自然。
4.适度的原则
   适度的原则是指在进行人际沟通的过程中，我们讲话要适度、恰当，既要到位又要留有余地。英国作家和政治家约瑟夫·艾迪生曾经说：“假如把人们头脑里的想法敞开，我们会发现聪明人和笨人的思想几乎毫无差别，差别仅仅在于聪明人知道如何精心挑选出自己的一些想法去和别人交谈……而笨人则毫不在乎地让自己的想法脱口而出。”这里所说的“精心挑选出自己的一些想法”就是要做好内答方面的选择、锤炼工作，即把握沟通内容的“度”。
   同样的说话内容通过不同的形式表现出来，给别人的感受是不一样的，沟通的效果也是不一样的。所以，在表达的过程中我们还应该注意以下两个方面的内容：
（1）慎重使用程度副词。
   在进行人际沟通的过程中，我们要慎重使用表示绝对、完全意义的程度副词，如“最”“毫无疑问”“不容置疑”“所有”“全部”“肯定”等这类词语。因为这些表示绝对的程度副词没有给人留下质疑的空间和余地，反而显得说话的人不够严谨和可信。
（2）慎重选择句式。
   在进行人际沟通的过程中，我们要多使用陈述句、一般疑问句，少使用或者不使用祈使句和反问句。因为祈使句表示命令、禁止等语义，会给对方一种过于强势的感觉，而反问句则显得不够礼貌，这两种句式都会令对方产生排斥心理。